Паршин М. В.

Качество государственных и муниципальных услуг : на пути к сер­висному государству: практическое пособие
 
 
ISBN: 978-5-8354-0926-6
УДК: 342.9
ББК: 67.401
 
Москва: Статут, 2013
Number of pages: 272
 

No view is available.

Bibliographic description

Annotation
Эта книга о механизмах и инструментах повышения качества государственных и муниципальных услуг в России. Автор рассматривает нормативные основы и практику утверждения административных регламентов и стандартов услуг, создания многофункциональных центров, перевода услуг в электронный вид, описывает технологии мониторинга качества государственных услуг.
Работа рассчитана на государственных и муниципальных служащих, экспертов, научных работников, студентов, а также всех интересующихся вопросами совершенствования государственного управления.

Contents

MARC record